§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Claudia Artner – Lebens- und Sozialberatung / Coaching
Feldgasse 2, 2143 Großkrut, Österreich
E-Mail: claudia@artner-ihr-partner.at
Tel.: +43 660 62 26 977
GISA-Zahl: 32337167
– nachfolgend „Anbieterin“ – und den Kund:innen (nachfolgend „Kund:in“) über folgende Leistungen:
- Persönliche Beratungs- und Coaching-Leistungen (online oder vor Ort)
- Digitale Produkte (Impuls-Trainings, Workbooks, Audiodateien)
- Mitgliedschafts- und Gruppenangebote (z.B. Keep Going Circle)
- Intensivprogramme (z.B. IN & OUT)
Abweichende Bedingungen des/der Kund:in gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
§ 2 Vertragsschluss
Angebote auf der Website sind freibleibend und stellen keine verbindliche Offerte dar. Ein Vertrag kommt zustande durch:
- Buchung über das Online-Buchungssystem (SimplyMeet.me) und Bestätigungs-E-Mail der Anbieterin, oder
- Kauf eines digitalen Produkts durch Absenden des Bestellformulars und vollständige Zahlung, oder
- Schriftliche Vereinbarung (E-Mail) über ein individuelles Coaching-Angebot.
Mit dem Vertragsschluss bestätigt der/die Kund:in, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
§ 3 Leistungsbeschreibung
Coaching & Beratung: Die Beratungs- und Coaching-Leistung wird von Claudia Artner persönlich, telefonisch oder online (z.B. via Zoom oder Video-Call) erbracht. Die Inhalte stellen keine medizinischen, therapeutischen oder rechtlichen Ratschläge dar und ersetzen keine ärztliche Behandlung oder Psychotherapie.
Digitale Produkte: Nach vollständiger Zahlung wird das digitale Produkt (z.B. PDF-Workbook, Audiodatei, Video) umgehend per E-Mail oder als Download-Link bereitgestellt. Die Anbieterin schuldet die Bereitstellung des Produkts, nicht einen bestimmten persönlichen Erfolg.
Intensivprogramme / Memberships: Leistungsumfang, Laufzeit und Preis ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot auf der Website oder der individuellen Vereinbarung.
§ 4 Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Bruttopreise in Euro (€). Als Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Zahlungsmodalitäten:
- Digitale Produkte: Zahlung via PayPal vor Bereitstellung des Produkts.
- Beratungsstunden / Coaching: Überweisung des Honorarbetrags innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung auf das angegebene Konto.
- Intensivprogramme / Memberships: Gemäß der bei Buchung kommunizierten Zahlungsbedingungen (Einmalzahlung oder Ratenplan).
Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu verrechnen und die Leistung bis zum Zahlungseingang zurückzuhalten.
§ 5 Widerrufsrecht (für Verbraucher:innen)
Widerrufsbelehrung
Als Verbraucher:in (Privatperson) hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei Dienstleistungen) bzw. ab Erhalt der Ware/Bereitstellung des digitalen Inhalts.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns kontaktieren:
- Per E-Mail: claudia@artner-ihr-partner.at
- Per Online-Formular: artner-ihr-partner.at/vertrag-widerrufen
Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden (Anhang I Teil B FAGG), bist aber nicht dazu verpflichtet. Das Widerrufsrecht gilt fristgerecht ausgeübt, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgeschickt wurde.
Folgen des Widerrufs: Bei einem wirksamen Widerruf erstattet die Anbieterin alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurück.
Besonderheit bei digitalen Produkten (Impuls-Trainings):
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der/die Kund:in beim Kauf ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und zur Kenntnis genommen hat, dass er/sie damit sein/ihr Widerrufsrecht verliert. Dies erfolgt durch aktives Ankreuzen der entsprechenden Checkbox vor dem Kauf.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Individuell erstellte Inhalte oder persönliche Beratungsleistungen, die auf ausdrücklichen Wunsch des/der Kund:in vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden.
- B2B-Verträge (Verträge zwischen Unternehmen).
§ 6 Termine und Absageregelungen
Termine werden schriftlich (E-Mail, SMS) oder mündlich vereinbart. Ein vereinbarter Termin kann bis zu 2 Werktage vorher kostenlos schriftlich verschoben oder abgesagt werden.
Erfolgt die Absage nicht rechtzeitig oder bleibt aus, wird das vereinbarte Honorar in Rechnung gestellt. Die Anbieterin ist berechtigt, kurzfristig Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit) zu verschieben; ein Ersatztermin wird zeitnah angeboten.
§ 7 Schweigepflicht
Die Anbieterin unterliegt der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht gemäß den Standesregeln der Lebens- und Sozialberatung. Alle im Rahmen der Beratung bekannt werdenden Informationen werden vertraulich behandelt. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Beratungsverhältnisses.
§ 8 Haftungsausschluss
Die Beratungs- und Coaching-Leistungen sowie die digitalen Produkte basieren auf dem aktuellen Stand des Wissens und werden mit größter Sorgfalt erstellt. Eine Haftung für den Erfolg der Beratung sowie für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus der Anwendung der vermittelten Inhalte ergeben, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Der Erfolg der Beratung hängt wesentlich von der Mitarbeit und Umsetzung durch den/die Kund:in ab.
Für technische Störungen bei der Bereitstellung digitaler Produkte (z.B. Serverausfälle) haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
§ 9 Urheberrecht und Nutzungsrecht
Alle im Rahmen der Beratung oder als digitales Produkt bereitgestellten Unterlagen, Methoden, Workbooks, Audiodateien und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Der/die Kund:in erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.
Folgendes ist ausdrücklich untersagt:
- Weitergabe, Vervielfältigung oder Verkauf der Materialien an Dritte
- Veröffentlichung im Internet (auch auszugsweise)
- Nutzung für kommerzielle Zwecke
§ 10 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz. Nähere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.
§ 11 Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgendem Link zu finden ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten empfehlen wir jedoch eine direkte Kontaktaufnahme.
§ 12 Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Klagen der Anbieterin gegen Kund:innen ist der Sitz der Anbieterin (Bezirksgericht Mistelbach bzw. zuständiges Gericht). Für Klagen von Verbraucher:innen gegen die Anbieterin gilt der Wohnsitz des/der Kund:in als Gerichtsstand.
§ 13 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden Kund:innen mit bestehenden Verträgen rechtzeitig mitgeteilt.Anhang: Muster-Widerrufsformular (gemäß Anhang I Teil B FAGG)